Service-Pakete

Übersicht unserer Service-Pakete

  BASIS­PAKET PREMIUM­PAKET
Kostenlose Beratung zur Reiseplanung (Mietwagen, Hotel, Transfer, Rundreise) - Infos ja ja
Kostenlose Versicherungsberatung und Buchung - Infos ja ja
Kostenlose Mitteilung bei Flugzeitenänderungen - Infos ja ja
Kostenlose Beratung bei Flugzeitenänderungen - Infos ja ja
Kostenlose Sitzplatzreservierungen - Infos ja ja
Kostenloses Anmelden von Essenwünschen - Infos ja ja
Kostenlose Anmeldung von medical Services - Infos ja ja
Kostenloses Eintragen von Vielfliegernummern - Infos ja ja
Kostenlose Anmeldung von Sportgepäck, Übergepäck und Musikinstrumenten, Haustieren und unbegleiteten Kindern - Infos ja
Kostenlose Anrechnung von Airline Vouchern - Infos ja
Kostenlose Umbuchung von gebuchten Reiseleistungen - Infos ja
Kostenlose Umbuchungen von gebuchten Reiseleistungen am Buchungstag - Infos ja
Kostenlose Korrektur Namen und Geburtsdaten - Infos ja
Kostenlose Stornierung von gebuchten Reiseleistungen - Infos ja
Kostenlose Stornierung von gebuchten Reiseleistungen nach Flugzeitenänderung - Infos ja
Kostenlose Buchung per Telefon, Chat oder E-Mail - Infos ja
Kostenlose Adressänderungen - Infos ja
Kostenloser Postversand von Rechnungen/E-Tickets - Infos ja
  9,00 €*
Infos
19,00 €*
Infos

 

Nehmen Sie ein Service-Paket nicht in Anspruch, fallen für diese Leistungen zusätzliche Gebühren an.

*Preise pro Person. Alle Leistungen zzgl. anfallender Gebühren der Leistungsträger.

Servicegebühren

Leistung Gebühr**
Beratung zur Reiseplanung (Mietwagen, Hotel, Transfer, Rundreise) kostenlos
Versicherungsberatung und Buchung kostenlos
Mitteilung bei Flugzeitenänderungen kostenlos
Beratung bei Flugzeitenänderungen 29 € pro Person
Sitzplatzreservierungen 5 € pro Person
Essenwünsche 5 € pro Person
Anmeldung von medical Services 5 € pro Person
Meldung von Vielfliegernummern kostenlos
Anmeldung von Sportgepäck und Musikinstrumenten 19 € pro Person
Anmeldung von Übergepäck 19 € pro Person
Anmeldung von unbegleiteten Kindern 29 € pro Person
Anmeldung von Haustieren 29 € pro Haustier
Anrechnung von Airline Vouchern 29 € pro Voucher
Umbuchungen 49 € pro Person
Umbuchungen am Buchungstag 25 € pro Person
Namenskorrekturen 49 € pro Person
Geburtsdatumsänderung 10 € pro Person
Stornierungen Economy Class bis 100 EUR (Flug + Steuern) 40 € pro Person
Stornierungen Economy Class bis 200 EUR (Flug + Steuern) 60 € pro Person
Stornierungen Economy Class ab 200,01 EUR (Flug + Steuern) 75 € pro Person
Stornierungen Business und First Class 100 € pro Person
Stornierungen bei Flugstreichungen/Zeitenänderungen 29 € pro Person
Stornierungen bei außergewöhnlichen Ereignissen (höhere Gewalt) 29 € pro Person
Buchung per Telefon, Chat oder E-Mail 15 € pro Person
Personenbezogenen Einzelrechnungen innerhalb einer Buchung 25 € pro Person
Adressänderungen 8 € pro Person
Postversand von Rechnungen/E-Tickets 8 € pro Brief
Wechsel der Zahlart (zzgl. Gebühren der Zahlart pro Person) 10 € pro Buchung
Mahngebühren (inkl. Tarifprüfung und Tarifaktualisierung) 10 € pro Person

 

** zzgl. anfallender Gebühren der Leistungsträger

Leistungen des Service BASISPAKET

Kostenlose Beratung zur Reiseplanung (Mietwagen, Hotel, Transfer, Rundreise)

Sie haben einen Flug bei uns gebucht und benötigen Unterstützung bei der Reiseplanung? Gern beraten wir Sie hinsichtlich der Buchung eines Mietwagens vor Ort, der Unterkunft oder einem Transfer zu Ihrer Unterkunft. Sie möchten das Reiseland im Rahmen einer Rundreise erkunden? Wir stehen Ihnen gern als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung. Wir bieten Ihnen alles aus einer Hand.

Kostenlose Versicherungsberatung und Buchung

Damit Sie Ihre Reise noch entspannter genießen können, bieten wir Ihnen den Reiseschutz der Europäischen Reiseversicherung AG. Wir beraten Sie hinsichtlich der einzelnen Reiseversicherungen, deren Einzelleistungen und der entsprechenden Absicherung. Wir empfehlen Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung oder eines Rundum-Sorglos-Paketes, da im Durchschnitt jede zehnte Reise kurzfristig storniert werden muss. Gern buchen wir das gewünschte Versicherungspaket auch nach Onlinebuchung für Sie dazu.

Kostenlose Mitteilung bei Flugzeitenänderungen

Sollten wir seitens der Fluggesellschaft über Änderungen hinsichtlich Ihrer Buchung informiert werden, teilen wir Ihnen dies umgehend mit. Leider können sich Flugpläne ändern, Flugzeiten und -nummern angepasst oder Flugverbindungen gestrichen werden. In Absprache mit der Fluggesellschaften werden passende Alternativen gefunden und Ihnen die bestmögliche Option geboten.

Kostenlose Beratung bei Flugzeitenänderungen

Sollten Sie mit der von der Flugesellschaft gebotenen Alternative nicht zufrieden sein, beraten wir Sie gern, welche weiteren Optionen für Sie in Frage kommen. Dazu nehmen wir Kontakt mit der Fluggesellschaft auf und klären die Abwicklung für Sie.

Kostenlose Sitzplatzreservierung

Wir reservieren Ihnen nach Verfügbarkeit Ihre gewünschten Sitzplätze. Je nach Bestuhlungsart des Fluggeräts ist die Reservierung von Fenster-, Gang- oder Mittelplätzen möglich. Plätze mit größerer Beinfreiheit wie Notausgangsplätze sowie erste Reihen sind vorab grundsätzlich nicht reservierbar, sondern können erst am Check In angefragt werden. Einige Fluggesellschaften bieten nur eingeschränkte Reservierungsmöglichkeiten für spezielle Sitzplatzreihen an oder erheben zusätzliche Gebühren. Diese Gebühren sind zusätzlich zu entrichten. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne.

Kostenlose Anmeldung von Essenswünschen

Wir melden gerne das gewünschte Essen für Sie an. Im Normalfall wird auf innereuropäischen Strecken, auch auf Zubringerflügen zu einem Langstreckenflug, nur ein Snack angeboten, ein spezieller Essenswunsch ist nicht möglich. Für Langstreckenflüge können Essenswünsche angegeben werden, wir übernehmen für die Bestätigung durch die Fluggesellschaft keine Garantie. Einige Fluggesellschaften bieten Mahlzeiten oder besondere Mahlzeitenwünsche nur gegen Aufpreis an. Unsere Mitarbeiter beraten Sie gerne. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht über die gängigsten Sondermenüs:

  • Vegetarisches Menü mit Eiern und Milchprodukten( Lacto-Ovo),
  • Vegetarisches Menü ohne Fleisch- und Fischprodukte,
  • Asiatisch-vegetarisches Menü,
  • Diabetisches Menü,
  • Gluten freies Menü,
  • Hindugerechtes Menü,
  • Koscheres Menü,
  • Moslemgerechtes Menü,
  • Baby Menü,
  • Kindermenü

Kostenlose Anmeldung von medical Services

Sie benötigen während Ihres Fluges medizinische Unterstützung oder entsprechende Hilfsmittel? Gern stehen wir Ihnen bei der Anmeldung bei der Fluggesellschaft in Absprache mit einem Reisemediziner zur Verfügung.

Kostenloses Eintragen von Vielfliegernummern

Als Vielflieger erhalten Sie bei den Fluggesellschaften eine Reihe von Vorteilen. Um beispielsweise Meilen sammeln zu können, tragen wir Ihre Vielfliegernummer direkt in die Buchung ein. Bitte teilen Sie uns dazu einfach telefonisch oder per Mail die Vielfliegernummer, die zugehörige Fluggesellschaft und die Personenzuordnung mit. Offiziell reicht es, wenn Sie Ihre Viefliegerkarte bei Check-In vorlegen, es erhöht die Sicherheit einer reibungslosen Abwicklung, die Nummer vorab in die Buchung einzutragen. Dies können Sie teilweise online bei Buchung machen. Wenn Sie Ihre Mitgliedsnummer nicht vorliegen haben, können Sie uns diese gerne jederzeit per E-Mail mitteilen und wir tragen die Nummer in die Buchung ein.

 

Übersicht der Service-Pakete

Leistungen des Service PREMIUMPAKET

In dem Service PREMIUMPAKET sind die Leistungen des Service BASISPAKET enthalten.

Kostenlose Anmeldung von Übergepäck, Sportgepäck, Musikinstrumenten, Haustieren und unbegleiteten Kindern

Sie möchten Ihr Fahrrad mit auf Reisen nehmen? Ihr Kind fliegt das erste Mal alleine? Wir kümmern uns gern um Ihre Wünsche und melden diese für Sie bei der Fluggesellschaft an. Für die Bearbeitung durch uns wird keine zusätzliche Gebühr fällig. Alle angemeldeten Leistungen gelten vorbehaltlich der Bestätigung durch die Leistungsträger und gemäß deren Gebührenerhebung.

Kostenlose Anrechnung von Airline Vouchern

Resultierend aus einer vorangegangenen Reise haben Sie seitens der Fluggesellschaft einen Voucher über eine Gutschrift erhalten und möchten diesen bei Ihrer Neubuchung einlösen? Gern rechnen wir diesen an und klären die Abwicklung mit dem Ticketaussteller. Bitte senden Sie uns den Voucher eingescannt per E-Mail oder per Fax zu.

Kostenlose Umbuchung von gebuchten Reiseleistungen

Eine Umbuchung betrifft eine Änderung Ihres Reisetermins oder Ihrer Reisestrecke. Wir führen eine Änderung bzw. Umbuchung Ihrer gebuchten Reise ohne Bearbeitungsgebühren unsererseits durch. Sofern Umbuchungsgebühren der Fluggesellschaften und Leistungsträger anfallen, bleiben diese davon unberührt. Sie sparen sich mindestens 50 Euro pro Person. Je nach gebuchter Leistung kann eine Umbuchung seitens des Leistungsträgers bzw. Fluggesellschaft auch ausgeschlossen sein. Wir beraten Sie gerne.

Kostenlose Umbuchungen von gebuchten Reiseleistungen am Buchungstag

Sie haben sich im Reisedatum geirrt oder möchten noch am Buchungstag eine Änderung durchführen? Bitte kontaktieren Sie uns umgehend telefonisch, per Chat oder per E-Mail. Eine Umbuchung betrifft eine Änderung Ihres Reisetermins oder Ihrer Reisestrecke. Vor Ticketausstellung kann eine Änderung bzw. Umbuchung Ihrer gebuchten Reise ohne Bearbeitungsgebühren einfach und unkompliziert unsererseits durchgeführt werden, sofern eine entsprechende Verfügbarkeit gegeben ist. Sie sparen sich mindestens 25 Euro pro Person. Je nach gebuchter Leistung kann eine Umbuchung nach Ticketausstellung seitens des Leistungsträgers bzw. Fluggesellschaft auch ausgeschlossen sein. Wir beraten Sie gerne.

Kostenlose Änderung von Namen und Geburtsdaten

Nach Ticketausstellung ist eine Namens- und/oder Geburtsdatumsänderung generell nicht mehr möglich. Bitte prüfen Sie daher unbedingt vor Buchungsabschluss, dass alle Namen und Daten gemäß Ihrem gültigen Ausweisdokument eingetragen sind. Vor Ticketausstellung buchen wir Ihnen die Flüge gerne neu mit den korrekten Daten neu ohne Gebühren unsererseits ein, sofern die Plätze noch verfügbar sind. Mögliche Tarifdifferenzen durch die Fluggesellschaft oder den Leistungsträger fallen zusätzlich an.

Kostenlose Stornierung von gebuchten Reiseleistungen

Wir stornieren Ihre gebuchte Leistung, ohne unsererseits Bearbeitungsgebühren zu erheben. Sofern Stornierungsgebühren der Fluggesellschaften und Leistungsträger anfallen, bleiben diese davon unberührt. Sie sparen sich mindestens 75 Euro pro Person.

Kostenlose Stornierung von gebuchten Reiseleistungen nach Flugzeitenänderung

Leider können sich Flugpläne ändern, Flugzeiten und -nummern angepasst oder Flugverbindungen gestrichen werden. Sollte die Fluggesellschaft keine Alternative für Ihre Reise bieten können, erwirken wir die kostenlose Stornierung der Flüge bei der ausführenden Fluggesellschaft, ohne unsererseits Bearbeitungsgebühren zu erheben. Alle Leistungen vorbehaltlich der Rückbestätigung und ggf. zusätzlicher Gebühren der Fluggesellschaften.

Kostenlose Buchung per Telefon, Chat oder E-Mail

Wir buchen Ihre gewünschte Reise je nach Verfügbarkeit gern telefonisch, per E-Mail oder Chat für Sie ein. Bitte teilen Sie uns dazu einfach telefonisch oder per Mail die gewünschte Strecke, die Reisedaten, die Fluggesellschaft und die genauen Passagiernamen laut Reisepass mit.

Kostenlose Adressänderungen

Gern ändern wir nach Buchung Ihre Rechnungsanschrift wie gewünscht. Bitte teilen Sie uns die Änderung telefonisch, per E-Mail oder Chat mit. Im Rahmen unseres Premiumpaketes ist dieser Service für Sie kostenlos.

Kostenloser Postversand von Rechnungen/E-Tickets

Auf Wunsch versenden wir Ihre Buchungsbestätigung/Rechnung sowie die E-Tickets postalisch an die angegebene Rechnungsadresse. Im Rahmen unseres Premiumpaketes ist dieser Service für Sie kostenlos.

 

Übersicht der Service-Pakete

Nehmen Sie das Service PREMIUMPAKET nicht in Anspruch, fallen für diese Leistungen zusätzliche Gebühren an.

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