Häufige Fragen

Wer ist Elumbus?

Elumbus ist das Reiseportal mit Best-Service-Garantie. Mehr als 50 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beraten, unterstützen und organisieren Ihre Urlaubsreise. Die Reiseprofis sind rund um die Uhr für alle Fragen für Sie da: ob Linienflug oder Charterflug, Last Minute Reise, Pauschalreise, Frühbucherrabatt, Mietwagen, Wohnmobil, Camper, Hotel, Ferienhaus, Kreuzfahrt oder Reiseversicherung.

Wie kann ich bezahlen?

Neben der normalen Banküberweisung bzw. Onlineüberweisung bieten wir Ihnen Bareinzahlung, Lastschrift mittels Lastschriftmandat von Ihrem Konto und Kreditkartenzahlung an.

Wie erhalte ich meine Tickets?

Mittlerweile werden fast alle Flugtickets elektronisch ausgestellt. Sie erhalten von uns Ihre Reisebestätigung / Rechnung und checken mit Ihrem Personalausweis / Reisepass am Flughafen ein. Dort wird Ihnen Ihre Bordkarte ausgestellt. Wenn Sie eine Pauschalreise gebucht haben, erhalten Sie die Reiseunterlagen von uns oder dem Veranstalter per Post.

Wie kann ich meine Flugdaten überprüfen?

Ihre Flugdaten können Sie jederzeit anhand eines Links, den wir Ihnen per E-Mail zusenden, abrufen. Hier können Sie jederzeit - unabhängig von unserem Büro - die Existenz und den Status Ihrer Buchung einsehen.

Was passiert, wenn etwas schief geht?

Pannen können immer vorkommen. Liegt der Fehler auf unserer Seite, bieten wir Ihnen selbstverständlich eine Alternative an, die der gebuchten Leistung möglichst nahe kommt - natürlich zum gleichen Preis.

Soll ich eine Reiseversicherung abschließen?

Wir bieten Ihnen an, sich gegen anfallende Stornokosten oder Risiken zu versichern. Vor allem bei Gruppereisen ritt durchschnittlich mindestens ein Teilnehmer von der Reise zurück, am häufigsten aus gesundheitlichen Gründen. Eine Reiserücktrittsversicherung und Abbruchversicherung beinhaltet folgende Leistungen:

  • Erstattung der Stornogebühren;
  • Erstattung der anteilig vor Ort nicht genutzten Reiseleistungen;
  • Erstattung der Mehrkosten bei verspäteter Anreise ;
  • Erstattung der Umbuchungsgebühren ;
  • Telefonische Stornoberatung vor der Reise.

Im Ausland sind die Teilnehmer in der Regel nicht krankenversichert deshalb empfehlen wir Ihnen eine Auslandskrankenversicherung. Diese beinhaltet:

  • Übernahme der Kosten für Heilbehandlungen im Ausland;
  • Such-, Rettungs- und Bergungskosten im Falle eines Unfalls bis zu 10.000 €;
  • Übernahme der Kosten für Kranken- und Gepäcktransporte;
  • Notrufzentrale der Versicherung 24 Stunden täglich an 365 Tagen im Jahr weltweit.

Für Schüler und Klassenfahrten bieten wir spezielle Pakete an, damit Ihre Klasse rundum abgesichert ist:

  • Sie bekommen Stornokosten, Umbuchungsgebühren und nicht genutzte Reiseleistungen erstattet.
  • Lehrer-Ausfall-Risiko: Erstattung der kompletten Stornokosten, sollte eine Begleitperson die Reise nicht antreten können.
  • Kostenübernahme für medizinische Behandlungen und Hilfsmittel inkl. Krankenrücktransport.
  • Während der Schülerreise besteht Versicherungsschutz für Haftpflichtrisiken des täglichen Lebens für Personen- und Sachschäden.
  • Schutz bei Unfällen während der Reise die zu Invalidität oder Tod führen.
  • 24h Notrufzentrale mit internationalem Ärzteteam.

Wie fliegt man günstig hin- und zurück?

  1. Je flexibler Sie mit dem Datum oder dem Abflughafen sind, umso mehr können Sie sparen.
  2. Flüge werden im Regelfall immer teurer, je näher der Abflugtermin kommt. Wenn Sie einen passenden Flug gefunden haben, entscheiden Sie sich am besten schnell.
  3. 3. Wenn Sie ein gutes Angebot gefunden haben, Sie aber noch nicht sofort buchen möchten, rufen Sie uns an unter 030-60 98 53 10 und wir prüfen, wie lange wir Ihnen den Flug unverbindlich reservieren können.
  4. Häufig sind Flüge mit einer Übernachtung von Samstag auf Sonntag günstiger als unter der Woche.
  5. Oft sind Flüge teurer, wenn zwischen dem Hinflug und dem Rückflug mehr als ein Monat liegt.
  6. Bitte geben Sie die Namen bei der Buchung genauso an, wie Sie in Ihrem Reisepass stehen, nachträgliche Änderungen sind häufig mit Kosten verbunden oder gar nicht möglich.

Um für Gruppenreisen oder Klassenfahrten einen günstigeren Preis zu bekommen, können wir versuchen Ihre Gruppe in mehrere Kleingruppen aufzuteilen und in verschiedenen zeitnahen Verbindungen zum jeweils günstigsten Preis einbuchen.

Sie bekommen günstigere Flugpreise, wenn Sie Unterkünfte und Ausflüge gleich mitbuchen.

Wie bekommt man günstige Oneway-Flüge?

  1. Flüge werden im Regelfall immer teurer, je näher der Abflugtermin kommt. Wenn Sie einen passenden Flug gefunden haben, entscheiden Sie sich lieber schnell.
  2. Wenn Sie ein gutes Angebot gefunden haben, Sie aber noch nicht sofort buchen möchten, rufen Sie uns an unter 030-60 98 53 10 und wir prüfen, wie lange wir Ihnen den Flug unverbindlich reservieren können.
  3. Manchmal kann es günstiger sein, einen Rückflug mit zu buchen und diesen verfallen zu lassen.
  4. Bitte geben Sie die Namen bei der Buchung genauso an, wie Sie in Ihrem Reisepass stehen, nachträgliche Änderungen sind häufig mit Kosten verbunden oder gar nicht möglich.

Wie fliegt man günstig, wenn der Startflughafen beim Hinflug und Zielflughafen beim Rückflug unterschiedlich sind?

  1. Flüge werden im Regelfall immer teurer, je näher der Abflugtermin kommt. Wenn Sie einen passenden Flug gefunden haben, entscheiden Sie sich lieber schnell.
  2. 2. Wenn Sie ein gutes Angebot gefunden haben, Sie aber noch nicht sofort buchen möchten, rufen Sie uns an unter 030-60 98 53 10 und wir prüfen, wie lange wir Ihnen den Flug unverbindlich reservieren können.
  3. Häufig sind Flüge mit einer Übernachtung von Samstag auf Sonntag günstiger als unterhalb der Woche.
  4. Oft sind Flüge teurer, wenn zwischen dem Hinflug und dem Rückflug mehr als ein Monat liegt.
  5. Mit unserer Flugmaske können Sie für Ihren Rückflug einen anderen Flughafen wählen als für Ihren Hinflug. Sie können Ihren Flug unterbrechen. Sie können bis zu vier Teilstrecken abfragen.
  6. Nicht alle Flughäfen lassen sich miteinander kombinieren. Häufig ergeben sich verschiedene Möglichkeiten, verschiedene Strecken in einem oder mehreren Tickets auszustellen.
  7. Manchmal verteuern sich Flüge dadurch um einiges, aber unsere Fachkräfte wissen, wie Sie Kosten sparen können. Gerne helfen wir Ihnen telefonisch weiter unter 030-60 98 53 10.
  8. Bitte geben Sie die Namen bei der Buchung genauso an, wie Sie in Ihrem Reisepass stehen, nachträgliche Änderungen sind häufig mit Kosten verbunden oder gar nicht möglich.

Besonderheiten bei (allein reisenden) Kindern

Bitte beachten Sie, dass bei Linienflügen:
a) die Anzahl der Kinder (2-11 Jahre) höchstens doppelt so hoch sein darf wie die der Erwachsenen,
b) die Anzahl der Kleinkinder (unter 2 Jahren) die Anzahl der Erwachsenen nicht überschreiten darf.

Teilweise gibt es Ausnahmen, über die wir Sie gerne unter 030-60 98 53 10 beraten.

Kinder ab 2 Jahren haben Anspruch auf einen Sitzplatz, Kinder unter 2 Jahren nicht. Wenn Sie für ein jüngeres Kind einen Sitzplatz wünschen, können wir das gerne für Sie telefonisch einbuchen.

Wenn Ihr Kind bei der Hinreise jünger als 2 Jahre ist, bei der Rückreise jedoch älter als 2 Jahre, empfehlen wir Ihnen ebenfalls, dies telefonisch einzubuchen, online können Sie es nur durchgängig als 2 Jahre altes Kind buchen.

Wie kann ich Jugend-/Studententarife nutzen?

AirlineJugendtarife gültig bisStudententarife gültig bisISIC-Ausweis notwendig
A326unbegrenztja
A927unbegrenztja
AA3036ja
AC2530ja
AF26/2830/35ja
ATk.A.unbegrenztja
AY2631ja
AZ2633ja
BA2635ja
BIk.A.33ja
CI26unbegrenztja
CO2632ja
CX2632ja
DL2835ja
EK3030nein
EY2533ja
FI2635ja
GF26unbegrenztja
IB2630ja
IY2532nein
JL2635ja
JP2635ja
KE2635ja
KL2734ja
LH2530ja
LO2632ja
LX2632ja
MA25/2636ja
ME26unbegrenztja
MH2635ja
NH2635ja
NZ2530ja
OA2635ja
OK2630ja
OS2530ja
OU26unbegrenztja
OZ3035ja
QF3035ja
QR27unbegrenztja
RG2530ja
RJ2635ja
S7k.A.30ja
SA2633ja
SK2632/33ja
SN2632ja
SQ2636ja
SUk.A.32ja
TG3035ja
TP2530ja
UA2530ja
US2736ja
VN2626nein

Gruppenreise: Allgemeine Informationen

Ist meine Gruppenanfrage bei Elumbus kostenfrei?

Generell gilt: wir bearbeiten Ihre Gruppenanfrage unverbindlich und ohne verpflichtende Reservierung!

Bekomme ich Gruppenrabatt, wenn ich mit einer Gruppe fliege?

Die Fluggesellschaften kalkulieren die Sitze eines Flugzeugs mit ganz unterschiedlichen Preisen. Dabei spielen die Auslastung, Statistiken aus den Vorjahren, die aktuelle Nachfrage und die Saison eine Rolle. Bei steigender Anfrage und Auslastung steigt auch der Preis. Es gibt einen Gruppenrabatt, der sich allerdings auf den tatsächlichen Ticketpreis bezieht und nicht auf die Sondertarife mit begrenztem Kontingent. Generell gilt, je eher man einen Gruppenflug bucht, umso günstiger ist der Preis.

Welche Vorteile bietet mir der Gruppentarif?

In sehr vielen Fällen besteht die Möglichkeit einer kostenlosen Optionsbuchung für Ihren Gruppenflug über einen bestimmten Zeitraum. Gruppenflugbuchungen können bis zu 10 Monate für Sie reserviert werden. Es ist also stets von erheblichem Vorteil, wenn der Gruppenflug frühzeitig gebucht wird. Einige Airlines erlauben sogar eine Vorausbuchungsfrist von rund einem Jahr.

Hier die Vorteile des Gruppentarifs im Überblick:

  • Keinerlei oder nur geringes finanzielles Risiko über einen längeren Zeitraum (gilt nicht für Low Cost Fluggesellschaften);
  • Die Garantie, dass die gebuchten Plätze sicher zur Verfügung stehen;
  • Eine Änderung der Namen der Teilnehmer ist oft bis kurz vor Ticketerstellung kostenlos;
  • Sollte nach Ticketerstellung einmal ein Teilnehmername geändert oder gar storniert werden, so fallen in der Regel geringere Änderungs- bzw. Stornogebühren an als bei einem Einzelflug
  • Die Anzahl der Teilnehmer am gebuchten Gruppenflug kann oft über einen längeren Zeitraum hinweg kostenlos reduziert werden;
  • Eine gemeinsame Beförderung der Gruppe ist bei einem Gruppenflug in der Regel gewährleistet, sodass die Gruppe nicht getrennt fliegen muss, sollte es einmal zu einem Ausfall einer Maschine kommen und die Passagiere auf Ersatzmaschinen umgebucht werden müssen.

Welche Stornobedingungen muss ich beachten?

In der Regel müssen die Namen der Passagiere erst kurz vor der Ticketausstellung angegeben werden. Falls vor Ticketausstellung noch eine Namensänderung durchgeführt wird, ist das in der Regel kostenfrei. Dies wäre bei einem Einzelticket nicht der Fall. Wenn sich nach der Ticketausstellung noch Änderungen an der Passagieranzahl und -namen ergeben, fordern die meisten Airlines zwar Stornokosten, allerdings liegen diese weit unter den Stornokosten einer Einzelbuchung. Die konkreten Stornobedingungen variieren von Angebot zu Angebot und werden erst mit dem Gruppenangebot seitens der Airline bekannt gegeben.

Warum habe ich im Internet denselben Flug für nur eine Person günstiger gefunden?

Die Fluggesellschaften kalkulieren die Sitze eines Flugzeugs mit ganz unterschiedlichen Preisen. Ziel dabei ist es, gemessen an Angebot und Nachfrage, den bestmöglichsten Preis für jeden einzelnen Sitzplatz zu erzielen. So gibt es immer nur eine begrenzte Anzahl an sehr günstigen Tickets, die als sogenannte Frühbucherrabatt- Tickets verkauft werden.

Sobald Sie anfangen würden, Ihre 22-köpfige Gruppe online einzubuchen, würde die Airline die erhöhte Nachfrage des Fluges feststellen und mit jeder einzelnen Buchung würde der Ticketpreis höher werden. Der von Ihnen im Internet gefundene günstige Tarif bezieht sich somit immer auf den Einzelpreis, nicht aber auf einen Gruppenpreis. Wenn man z. B. mit einer Gruppe von 22 Personen verreist, würde das bedeuten, dass die ersten fünf ein sehr günstiges Flugticket bekommen könnten, so das Kontingent noch verfügbar sein sollte und die anderen 17 Reisenden ein teureres Flugticket kaufen müssten. Da aber alle in der Gruppe den gleichen Preis zahlen sollen, wird das Flugticket zu einem Durchschnittspreis verkauft. Auf diesen Preis erhalten Sie einen Gruppenrabatt. Dennoch gilt, je früher man einen Gruppenflug bucht, umso günstiger ist der Preis.

Gruppenreisen: Flüge mit vielen Personen

Ab 8 Personen ist eine Gruppenermäßigung möglich. Gruppenbuchungen können nicht online durchgeführt werden. Sie können uns aber über unser Formular eine Anfrage zuschicken, die wir umgehend für Sie bearbeiten.

Ab 10 Personen ist man bei den meisten Airlines verpflichtet, einen Gruppentarif zu buchen. Sollte man dies umgehen, besteht die Gefahr der airlineseitigen Stornierung Ihrer Buchung oder einer finanziellen Nachbelastung.

Es gibt zwei Arten von Gruppenbuchungen: Sie buchen nur eine bestimmte Anzahl von Plätzen auf einer Maschine, haben aber mit der Festlegung der Namen und der genauen Anzahl der Reisenden sowie der Bezahlung bis 30 Tage vor Abflug Zeit. Hierfür müssen mindestens neun Personen mitreisen, für diese Sonderleistung wird häufig eine Gebühr verrechnet.

Wenn Sie sich sofort entscheiden können, ist dies meistens günstiger, aber nie günstiger als der Preis für eine Person.

Anzahl der Personen

Bitte teilen Sie uns mit, wie viele Personen mitfliegen werden und ob es sich dabei um Erwachsene, Jugendliche oder Kinder handelt. Teilweise können Jugendliche und Studierende noch bis 30 Jahre mit einem Jugendtarif fliegen. Wenn die Teilnehmerzahl noch nicht genau feststeht, schreiben Sie bitte „ca.“ hinzu.

Was ist, wenn sich die Teilnehmeranzahl verändert?

Sollten weitere Teilnehmer als geplant dazu kommen, fragen wir gern bei der Fluggesellschaft an. Sind noch Plätze verfügbar, wird der Preis dann tagesaktuell berechnet. Sollten keine Plätze mehr verfügbar sein, können wir gern versuchen, für die zusätzlichen Reiseteilnehmer alternativ einen zeitnahen Flug zu finden.

Wenn Sie sich für ein flexibles Gruppenticket entscheiden, haben sie bei vielen Airlines die Möglichkeit 10-20% der Teilnehmer kostenfrei zu stornieren. Somit bleiben Sie jederzeit flexibel. Bei allen anderen Tickets fallen die entsprechenden Stornierungskosten der Airlines an. Diese staffeln sich je nach dem wie kurzfristig man storniert.

Toleranz der Flugtermine

Wenn Sie auf bestimmte Flugtermine festgelegt sind, ist dies für die Buchung einfacher, kann aber teurer sein. Gerne suchen wir für Sie verschiedene Daten durch, wenn Sie uns angeben, wie flexibel Sie sind.

Preisvorstellungen

Gruppenbuchungen sind seitens der Airline nie günstiger als Einzelpersonen. Gerne bieten wir als Reisebüro Ihnen jedoch einen Rabatt an, wenn Sie mit mehreren Personen zusammen fliegen möchten. Bitte teilen Sie uns mit, wieviel Sie ungefähr ausgeben wollen, damit wir auch preislich das passende Angebot für Sie finden. Selbstverständlich suchen wir für Sie immer auch den günstigsten Tarif.

Wann müssen alle Mitreisenden feststehen und kann ich diese noch ändern?

In den meisten Fällen sind die verbindlichen Namen der Reiseteilnehmer bis ca. 4-6 Wochen vor Abreise bekannt zu geben. Vor Ticketausstellung können Sie die Namen jederzeit kostenfrei ändern. Nach Ticketausstellung ist keine kostenfreie Änderung mehr möglich. Die Kosten der Namensänderung richten sich nach den jeweiligen Tarifen der Airlines.

Wann muss ich bezahlen?

In der Regel leisten Sie bei der Buchung eine Anzahlung, der Restbetrag wird dann ca. 6 Wochen vor Abreise fällig. Es gibt auch Sondertarife zum Beispiel mit Billigairlines, wo die Zahlung sofort bei Buchung erfolgen muss. Wenn Sie von vornherein wissen, dass einige der Teilnehmer den Flug noch nicht sofort zahlen können, müssen wir dies bei der Auswahl der Tarife berücksichtigen.

Kann die Gruppe auf verschiedene Flüge verteilt werden, wenn dies preislich günstiger ist?

Häufig sind auf einer Maschine nur noch wenige Plätze zu einem günstigen Preis frei. Wenn man eine Gruppe dann auf zwei Maschinen aufteilt, spart man Geld. Möglicherweise kann dabei die Hinreise auf derselben Maschine stattfinden und nur der Rückflug ist getrennt. Viele Gruppen nehmen aber auch einen teureren Preis in Kauf, wenn alle zusammen fliegen können.

Art der Gruppenreise

Mit dieser Information helfen Sie uns, besser auf Ihre individuellen Bedürfnisse einzugehen. Von vergleichbaren Buchungen wissen wir, welche Besonderheiten es beim Gepäck gibt oder ob Betreuungspersonen mitfliegen, die möglicherweise kostenlos sind etc.

Welche Gepäckbestimmungen gelten für meinen Flug?

Die Bestimmungen für Gepäck (Freigepäckgrenzen, Handgepäck und allgemeine Gepäckbestimmungen) sind von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft unterschiedlich.

Einen Überblick bietet Ihnen die Seite www.freigepaeckgrenze.de.

Wie erstelle ich einen Screenshot?

Wenn Sie bei uns Leistung per Überweisung bezahlen, benötigen wir einen Zahlungsnachweis. Nehmen Sie die Überweisung online vor, können Sie uns zum Beispiel einen Screenshot als Nachweis per E-Mail oder Fax zukommen lassen.

WICHTIG Bitte beachten Sie, dass unsere vollständige Kontoverbindung ersichtlich sein muss.

 

So erstellen Sie einen Screenshot unter Windows:

  1. Klicken Sie auf das Fenster, das Sie aufzeichnen möchten
  2. Drücken Sie die Tastenkombination [ALT] + [DRUCK] bzw. [ALT] + [PRINT SCREEN] (o.ä.)
  3. Öffnen Sie Paint oder Word
  4. Klicken Sie auf "Bearbeiten" und "Einfügen"
  5. Speichern Sie den Screenshot

Weitere Informationen

 

So erstellen Sie einen Screenshot auf einem MAC:

  1. Klicken Sie auf das Fenster, das Sie aufzeichnen möchten
  2. Drücken Sie die Tastenkombination [BEFEHL] + [UMSCHALT] + [4]
  3. Ziehen Sie mit dem Fadenkreuz ein Rechteck um den abzubildenden Teil
  4. Der Screenshot wird automatisch auf dem Schreibtisch gespeichert

Weitere Informationen

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